FAQ

よくあるご質問

皆様からお寄せいただいた“PLOTTER”の製品、販売などに関するお問い合わせについて
よくあるご質問(FAQ)を一覧にまとめました。メールでのお問い合せの前に、まずこちらをご覧ください。

製品に関するお問い合わせ

  • Q.DP用紙とは何ですか?
    A.「DP(デザインフィル ポケットブック)用紙」は製紙メーカーと共同で開発したオリジナル用紙です。強度を保ちながらも、紙の薄さを追求しました。 また、万年筆などインク量の多い筆記具での使用も考慮し、透けにくく、にじみにくいのも特徴です。
  • Q.金具はどこのメーカーですか?
    A.リング:クラウゼ社製を使用しています。バックプレート:“PLOTTER”オリジナルの日本製です。
  • Q.革のお手入れはどうすれば良いですか?
    A.詳しくは製品に同梱されている説明書、またはホームページをご参照ください。
    https://www.plotter-japan.com/magazine/maintenance001
  • Q.名入れはできますか?
    A.誠に恐れ入りますが、名入れ業者(有限会社デザインポート)の廃業のため、レザーバインダーに同封されている「名入れ申込書」による名入れのご注文については、デザインポートへの2022年7月20日着荷分をもって受付を終了いたします。
    上記期日以降は、名入れサービスを承ることが出来ませんので、ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
    ※名入れ業者(有限会社デザインポート)は、弊社(株式会社デザインフィル)とは異なります。
  • Q.メーカー公式オンラインショップはありませんか?
    A.PLOTTER Online Shop(プロッターオンラインショップ)をご利用ください。
    https://www.plotter-japan.net/

修理に関するお問い合わせ

  • Q.修理はできますか?
    A.修理を承っております。修理をご希望の場合は、ご購入店舗までお問い合わせください。修理窓口はご購入店舗とさせていただいております。
    ※商品の状態によって修理不可の場合もございますので、予めご了承くださいませ。
  • Q.レザーバインダー(手帳)のバインダー(リング)金具が外れてしまいました。修理できますか?その場合、有償ですか?
    A. バインダー(リング)金具は、ご購入から1年間は無償にて修理を承っております。バインダー(リング)金具が外れた場合や、隙間があるなどの不具合がございましたら、ご購入店舗まで修理をご依頼ください。修理窓口はご購入店舗とさせていただいております。
    ※保証期間を過ぎていらっしゃる場合は、有償にて修理を承っております。
    ※商品の状態により修理不可の場合もございますので、予めご了承ください。
    ※詳細は、バインダー(リング)金具の保証書をご確認ください。
    ※レザーバインダー(手帳)のバインダー(リング)金具は、お客様に長くご愛用いただくために、交換できるよう外れる仕組みとなっております。こちらは、リフィル用紙を大量に綴じるなどの要因により、金具の噛合せが悪くなった場合や、 落下により金具が歪んでしまうなどの故障時に、修理できる機構となります。そのため、通常のご使用範囲・ご使用年数にも関わらず、バインダー金具が外れてしまう場合がございます。バインダー金具が外れる設計となっております為、ご購入後1年間は無償にて、リング金具を付け替えさせていただいております。
  • Q.買ったばかりの製品が不良品でした。交換できますか?
    A.製品を購入されたお店にお問合せください。
    ※不良品は、リフィルの落丁・乱丁や、メーカーが不良と判断した商品が対象となります。
    ※革特有の個体差は、不良品ではございません。

お問い合わせメールに関して

  • Q.問い合わせをしましたが、返信・回答のメールが3営業日以内に届きませんでした。
    A.「ご返信ができないアドレスをご使用されている」「受信できない設定になっている」など、様々な原因が考えられます。詳しくは弊社からのメールが届かないお客様へをご参照ください。